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形式：听书
主题：《关键对话》
推荐理由：
说话切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说话圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。现实里，你一定有遇到过下述情况：向上司提出精心设计的方案，被泼了冷水；要求下属加班，下属以沉默对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；请朋友还钱，朋友却总是找各种理由推脱……
这些无效沟通不仅让你你头疼不已，更是浪费掉大量的时间和精力。《关键对话》详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，让读者以最迅速的方式掌握这些技巧，解决生活、工作中难以应对的各种难题，受益匪浅。

精彩观点：
1.明确对话目的，做到从“心”开始。
2.消除对方心理包袱，维护对话氛围。
3.大脑要作“双核”对话，一方面处理谈话内容，另一方面处理谈话氛围。永远不要被对手激怒，谈话氛围优先于谈话内容。
4.缓和谈话氛围的方法：尊重、道歉、对比说明、创造共同目的。
5.采用赞同、补充、对比的策略进行关键对话。